Dégradation du parquet suite à l’intervention du technicien : demande de prise en charge

Bonjour,

Nous venons d’emménager dans notre appartement en tant que locataires, et votre technicien est intervenu cet après-midi pour procéder à l’installation de la box internet.

Je me permets de vous contacter car, lors de cette intervention, le technicien a malheureusement fait glisser sa mallette sur le parquet, occasionnant une griffe importante et bien visible sur le sol.

L’état des lieux d’entrée ayant été réalisé il y a deux jours à peine, cette détérioration n’y figure évidemment pas. De plus, nous n’avons pas encore installé nos meubles dans cette pièce, ce qui exclut toute autre cause possible. La griffe se situe précisément à l’endroit où le technicien avait posé sa mallette, ce qui confirme sans équivoque l’origine du dommage. Nous n’avons pu constater la dégradation qu’après son départ.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous indiquer les démarches à suivre afin que les éventuels frais relatifs à cette dégradation ne soient pas imputés à notre garantie locative, mais bien pris en charge par vos services ?

Il m'est malheureusement impossible de joindre quelqu'un via le chat.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien à vous