opzeggen? klacht? ombudsman
Ik ben een paar maand geleden ingegaan op de promotie voor een verlaagd tarief internet abbonement maar wordt nu toch 39€ aangerekend en heb toch voor de installatie moeten betalen.
Gisteren lag ik er uit van 8-18u, de chat was niet eens te bereiken en vandaag krijg ik ook geen respons als ik keuzes maak, het werkt gewoon niet.
Om je hier in te schrijven vragen ze naar je naam maar er staat gewoon 'nam', niet echt professioneel.
Er is geen statuspagina en ik krijg het niet gedaan om mijn geld terug te vragen, mijn abbonnement juist te zetten, noch compensatie voor de onderbreking.
Wat raden jullie aan?
Vraag
•
Bijgewerkt
151
2
0
RedsFan
+ nog 6
Wandelaar
•
Ik zou toch proberen contact te maken via messenger op FB of bellen en uw verhaal doen, loont wel de moeite om dit in orde te krijgen.
0
0
YousraB
+ nog 15
Moderator
•
Hey @Hollebeek, Je kan dit inderdaad via de klantendienst oplossen. Als het niet lukt via de chat, kan je ook proberen via sociale media. Je mag een privébericht sturen op Facebook of Instagram.
Bedankt voor je feedback. Ik zal het intern doorgeven.
Groetjes,
0
0