Geen toegang tot MyHey

Ik probeer al 2 weken toegang te krijgen tot de My Hey portal om mijn factuur te zien.

Daar moet ik een account aanmaken aan de hand van mijn Easy Switch ID maar dat lukt nooit.

Ik krijg steeds dezelfde melding dat het nummer niet correct is.

Ik ben ook al ongeveer 10 dagen met jullie what's app aan het chatten maar daar komt geen hulp uit voort.

Enkel een robot die steeds hetzelfde herhaalt.

Ik heb wel vernomen dat ik de foute Easy Swicth zou gebruiken (die van Telenet) en dat ik het ID van Hey moet gebruiken maar die heb ik niet.

Ook niet in de mail. 

Die staat op de factuur maar die heb ik dus niet.

Ik wil binnen een aanvaardbare termijn toegang tot mijn faktuur, zoniet zal ik andere stappen moeten ondernemen en zulen verdere betalingen stoppen!