Refus de faire une note de crédit après une double facturation easyswitch

Bonjour, je suis passé chez un autre opérateur en date du 8/8/2026 après un easyswitch. Vous avez continué à me facturer jusquà ce jour et je viens de m'en rendre compte (3x34 Euros au total). J'ai demandé une note de crédit que vous refusez, prétendant que le nouvel opérateur n'avait pas bien introduit l'easyswitch, ce qu'ils démentent. Je vous ai fourni la preuve du easyswitch, leur facture (scarlet) commençant au 8/8/2026 et votre facture pour la même période et malgré tout, vous refusez de donnez une note de crédit, ce qui est illégal eu égard à la loi. Scarlet me dit que c'est vous le problème, vous me dites que c'est eux le problème, je ne suis pas là pour gérer les problème d'easyswitch entre les opérateurs. J'ai gardé mon numéro mobile chez vous malgré tout. Veuillez me contacter pour trouver une solution. Mon numéro de client HEY 1.9060083