Marcheur
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Réception de factures
J'ai réalisé une installation Hey pour internet il y a deux mois.
J'ai reçu un rapport d'installation mais aucune facture.
J'ai depuis internet mais je ne reçois toujours aucune facture.
J'ai essayé de me connecter a mon profil Hey mais ce dernier ne semble pas exister.
Pour en créer un, jai besoin d'un certain ID que visiblement je reçois sur ma première facture mais je n'ai jamais reçu cette première facture.
Officiële oplossing
Rizlaine
+ nog 18
Community Manager
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Hello @Rom879
Tout dépend de ton cycle de facturation. 😊
Sache que la première facture peut prendre un peu plus de temps à arriver. Elle reprend la période allant du jour de l'installation jusqu'au début de ton premier cycle de facturation.
La bonne nouvelle, c'est que la période entre l'activation de ton service et le début de ton premier cycle de facturation t'est offerte !
Il est donc possible que tu doives attendre jusqu'à deux mois avant de recevoir ta première facture.
Si tu ne l'as toujours pas reçue d'ici quelques jours, n'hésite pas à contacter notre support client via le chat ou nos réseaux sociaux. Un conseiller pourra vérifier cela directement avec toi. 😉
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