Internet à la maison - Timed out réguliers

Bonjour, 

Je télétravaille régulièrement, lors de calls je suis régulièrement coupé malgré une vitesse de connexion amplement suffisante et peu de bande passante. L'analyse du ping via Windows command fait apparaitre des "timed out" réguliers. J'ai essayé en redémarrant le modem, redémarrant le laptop (privé), changé le câble de connexion, essayé avec un autre laptop en filaire et Wi-Fi, rien ne résout le problème. Je ne peux pas continuer à travailler dans ces conditions. Est-il envisageable de changer de modem ? Ou la cause pourrait-elle se situer ailleurs? 

Merci d'avance !

Cordialement, 

Cédric