Wandelaar
•
Chat leegte
Is er uberhaupt bemanning van de chat
Ik heb al oneindig dossiers aangemaakt met de "belofte" van de AI dat er een menselijke adviseur ging opgezet worden.
Dit allemaal slechts om een domiciliering op te zetten, knop ontbreekt, al ontelbare keren doorgegeven.
Geaccepteerde oplossing
VossyGamer
+ nog 8
Ervaren Hiker
•
Hey @SebG,
Vervelend, inderdaad. Gebruik je de chat op de website? Ik heb zelf ondervonden dat de chat via WhatsApp & Messenger veel handiger is. Je hoeft dan niet in de browser te blijven wachten. Vaak krijg je een antwoord binnen hoogstens 48u. Deze wachttijd heb ik ook al bij duurdere providers gezien, en gezien hey! budgetvriendelijk is, is dit volgens mij enigszins te verantwoorden.
Op het forum kunnen wij als klant je helaas niet verder helpen met deze aanpassing. De klantendienst kan je ook telefonisch contacteren, door 0 800 855 19 te bellen.
VossyGamer
(bewerkt)
1
Officiële oplossing
Rizlaine
+ nog 18
Community Manager
•
Hallo @SebG
Heb je ondertussen al een antwoord gekregen? Zoals @VossyGamer al zei, aarzel niet om de andere kanalen te gebruiken. Daar krijg je meestal sneller een antwoord.
(bewerkt)
1