Wandelaar
•
Simkaart activeren
Ik heb mijn telefoonnummer overgedragen, maar mijn simkaart is sinds een week nog niet geactiveerd. Ik heb een paar keer geprobeerd contact op te nemen, en één keer lukte het gelukkig. Ze hebben een nieuwe activatielink gestuurd, maar het lukt nog steeds niet. Ik ben sinds een week niet bereikbaar via mijn GSM.
Rw1
+ nog 2
Wandelaar
•
Hier net hetzelfde, vorige week ineens SIM kaart stuk, vraag een andere aan de volgende dag geleverd (dus ik al tevreden)
Maar toen moest ik ze activeren en kreeg steeds foutmelding.
Contact opnemen via chat en whatsapp steeds weer de chatbot die zegt " ga niet weg mijn collega pakt dit zo dadelijk op" .... uren later niks...
Toen kreeg ik te horen we hebben het doorgestuurd binnen 48u word u gecontacteerd... na 48u niks... weer contact opgenomen uiteindelijk iemand gesproken die het rechtstreeks aan hun "experts" ging doorsturen binnen de 24u ging ik gecontacteerd worden... is ondertussen 26u geleden!
Ik ben zelfstandige en klanten kunnen mij al een week niet bereiken!
2
0
Rizlaine
+ nog 18
Community Manager
•
Hallo @akayf ,
Is alles in orde voor jou? Heeft de klantendienst een oplossing kunnen vinden?
0
0