Wandelaar
 •Â
Bestel bevestiging maar geen nieuwe mails
Ik heb op 24/06 een bestelling gedaan voor een internet abonnement en hiervoor een bevestiging gehad. Maar sinds dien niets meer geen mogelijkheid om een account te maken geen info waneer installatie gaat gebeuren niets.
Ik probeerde de chat bot te gebruiken maar die stuurde mij door naar de klanten dienst webpagina maar ik heb geen account dus kan ik die niet gebruiken.
Dus hopelijk kijkt iemand van de klanten dienst naar deze posts :)
Geaccepteerde oplossing
VossyGamer
+ nog 8
Ervaren Hiker
 •Â
Hey @stemmerman,
Heb je ondertussen wel al een bevestiging gekregen? Op welke dag heb je de installatieafspraak ingepland?
Op het forum kunnen wij als klant je helaas niet verder helpen met deze aanpassing. De klantendienst kan je ook telefonisch contacteren, door 0 800 855 19 te bellen.
VossyGamer
0
Officiële oplossing
Rizlaine
+ nog 18
Community Manager
 •Â
Hallo @stemmerman , inderdaad, dit is niet normaal, zeker als je al meerdere weken wacht…
Zoals @VossyGamer al zei, aarzel niet om ons te contacteren via WhatsApp of via onze sociale media. We zullen het nodige doen en samen met jou bekijken welke datum het beste past voor de installatie. 😊
Laat ons zeker weten hoe het verder verloopt.
0