Carte sim non reçu

Carte sim finie?

J'ai reçu ma carte sim physique fin juillet, le lendemain de ma commande...

Je dois être chanceux ;-)

Commande passée le 18/08 (on est le 09/09), toujours pas de carte SIM dans la boîte aux lettres. Chat inefficace, soi-disant rappels sans succès par un agent humain mais je n'ai eu aucun appel manqué, aucune notification. J'étais content (Internet maison + 1er GSM) jusqu'à il y a peu...

J'ai reçu le carte SIM le 23/09 après de nombreuses relances via le chat. 

Maintenant on passe à la série de relances pour l'activation puisque ça ne fonctionne pas via la page d'activation. 

Début octobre, une vraie personne visiblement responsable me téléphone et tente de débloquer la situation en lançant l'activation elle-même hélas sans succès. Je suis visiblement tombé dans un bug du mois d'août car les eSIM ne devaient normalement pas encore être proposées or c'est ce qui m'avait été envoyé dans un premier temps. 

La solution : crédité les deux mois facturés et recommander une nouvelle carte SIM physique. Elle semble être en chemin et sera livrée dans 2 jours (week-end).

La nouvelle carte est arrivée et son activation a réussi. Commande initiale 18/08, activation finale 05/10. La perte de temps provient du chatbot et des humains en première ligne juste après. Il fallait simplement une personne qui s'y connait. 

Pas de chance mais plusieurs clients auraient eu le même coup d'après mon contact chez Orange. 

La procédure de commande de nouvelles carte SIM a maintenant une option pour choisir entre eSIM et carte SIM en plastique.