| Mise à jour – Contacter le support HEY! |

Salut la communauté,

Je vois régulièrement des personnes demander comment contacter HEY!, que ce soit ici ou sur les réseaux. Du coup, je fais un petit point clair pour vous éviter de chercher dans le vide.

Si vous n’êtes pas encore client :

Appelez le 0800 85 519 et ne sélectionnez rien, restez simplement en ligne.

Si vous attendez une activation, vous pouvez appuyer sur 1.

Si vous êtes déjà client avec une ligne active :

Appelez le 0800 85 519, un menu vocal vous sera proposé :

[ 1 ] pour les questions liées à la facture ou au paiement

[ 2 ] pour les tarifs et services

[ 3 ] pour un déménagement, une activation ou une installation

[ 4 ] pour une assistance technique

Vous pouvez aussi les contacter via :

Le site officiel HEY! (chat en ligne) : pensez à accepter les cookies et désactiver les bloqueurs sinon le chat peut ne pas s’afficher

WhatsApp 

Instagram

Facebook

Petit tips utile :

Le 5555 permet de gérer votre messagerie vocale

À savoir :

Le forum ici est une communauté d’entraide, pas le support officiel.

Les délais de réponse peuvent varier, mais le support HEY! répond généralement entre 10h et 22h, tous les jours.

J’espère que ça pourra vous aider. N’hésitez pas à compléter ou me corriger si besoin.

Pour comprendre les mails, appels ou numéros utilisés par HEY!, voir aussi mon autre post dédié que vous pouvez retrouver ici | Comprendre les messages et contacts HEY! (mails, numéros, sécurité) |

À bientôt 👋