Sim werkt niet meer sind wijziging tarief

ik heb net mijn tarief van hey telecom van €15 naar € 9 gewijzigd, en hier ook bevestiging per sms van gekregen.

Sindsdien werkt niets meer (ook niet na een herstart van mijn toestel)
- geen mobile data
- bellen gaat wel over maar de ontvanger krijgt geen inkomende oproep.
- een sms naar mezelf sturen komt ook niet aan.

Ook kreeg ik tijdens mijn bestelling 20GB ipv 10GB als promo maar op mijn het account heb ik toch maar 10GB data als ik op mijn account kijk. 
Ter info mijn huidig verbruik zit onder de 2GB (nu 0GB) dus dat kan ook het probleem niet zijn...