Nieuwe activatie - geen mobiel internet

Hej,

Telefoon Motorola G53 - 5G - nieuw abonnement

Ik heb net mijn sim gekregen, alles geactiveerd, account aangemaakt enz... Bellen werkt, SMS werkt enkel mobiel internet werkt niet. 5G (of 4g(+)) icoon licht  even op, er staat dan een uitroepteken in het signaalveld en het 5G icoon wordt terug donker. Dit in een loop.

Ik heb de standaard internet instellingen geprobeerd (mworld.be), herstart, geen oplossing. Ik heb de FAQ gevolgd op https://www.heytelecom.be/nl/hulp-en-support/technische-vragen/hoe-stel-ik-mijn-smartphone , nieuwe APN gemaakt, deze ook gekozen, toestel herstart, geen oplossing. Op dit forum vond ik gelijkaardige problemen, opgelost met een reset naar de standaarinstllingen. Uitgevoerd, toestel herstart, geen oplossing.

Wat kan ik nog doen?