Problème wifi depuis mercredi midi...
Bonjour,
Nous n'avons plus internet depuis mercredi midi. J'ai à plusieurs reprises tenté de prendre contacter via le chatbot mais aucune réponse...malgré des heures d'attentes.
Comment puis-je régler ce souci ?
Est-ce que quelqu'un a le même souci ?
Merci d'avance,
Bonne journée,
Rémi
Question
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Promeneur expérimenté
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Bonjour @remicrd ,
Il faut d'abord voir si c'est un problème internet ou seulement le wi-fi...
Vous pouvez faire une première vérification en branchant une machine au routeur au moyen d'un câble rj45 (réseau). Si cela fonctionne, seul le wifi est en cause.
Si ce n'est déjà fait, éteignez le routeur, attendez 30 sec et redémarrer le routeur.
Il est possible que la configuration du wifi ne soit plus correcte. Vous pouvez vérifier cela en accédant au routeur (idéalement par câble), à l'adresse 192.168.0.1 (le plus souvent).
Sinon, il faut contacter le service client...
Bonne journée.
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