Vol numéro téléphone

Bonjour,

Voilà ça fait 19 ans que je suis chez orange en carte prépayé et aujourd'hui j'ai reçu un message qui me disait que j'avais bien activé mon abonnement alors que je n'avais rien demandé..

Je contacte orange pour en savoir plus et connaître la raison, j'apprends alors qu'une personne avait pris mon numero de téléphone et avait fait un abonnement avec Hey! en utilisant mon numéro...

Apparemment orange ne peut rien faire mais me dise que je dois voir avec la société Hey!

Je peux toujours téléphoner mais j'imagine que c'est via l'abonnement vu que je ne vois plus mes crédits d'appels.

Ma question est donc comment je peux récupérer ce que j'avais ( cad mes credits que j'avais), ne plus avoir cet abonnement et avoir mon nom à moi et non celui d'une autre personne...

Merci d'avance.