RCS désactivé dans Google Messages

Bonjour @npatelli,

Je me renseigne pour toi et je reviens vers toi dès que j'ai plus d'informations à ce sujet.

Désolée pour l'attente

Rizlaine

Merci. Si besoin, voici quelques infos supplémentaires :

• J'ai déjà réinitialisé l'appli Google Messages
• Toutes les options sont bien activées comme elles devraient l'être
• J'ai déjà redémarré le téléphone
• J'ai déjà tenté de désactiver les RCS pour tenter de les réactiver via https://messages.google.com/disable-chat (je ne fais que recevoir le code de confirmation en boucle non stop depuis des jours)
• D'autres amis avec des appareils OnePlus chez d'autres opérateurs n'ont pas ce soucis

Bonsoire, auriez-vous des nouvelles depuis ?

Bonjour,

Après avoir changé vers Hey,  j'ai eu le même problème avec mon Oppo. Et un ami également (aussi avec son Oppo).

Après une recherche sur Google,  j'ai trouvé une solution (pour moi en tout cas).

Il faut d'abord mettre le téléphone en 'avion',  puis désinstaller l'application 'carrier services'.   Puis enlever 'avion'  et réinstaller 'carrier services'.

Puis remettre 'avion'  et désinstaller l'app 'messagerie' . Après enlever 'avion'  et réinstaller l'app 'messagerie'. Redémarrer le téléphone... 

Chez moi,  ça a marché.  

Bonne chance. 

Bonjour, je rerelance à nouveau le sujet car je n'ai plus eu de news depuis plusieurs mois.

Le problème a toujours lieu, et pour vérifier si le soucis ne venait pas de mon téléphone, j'ai essayé une carte sim prépayée chez un concurrent, et là le RCS a été activé instantanément.

Bonjour @npatelli ,

Je vais relancer en interne pour voir si une solution peut être trouvée et je reviens vers toi

Bonjour @Rizlaine , avez-vous eu un retour interne ? Merci

up ?

Hello @npatelli ,

Le souci vient peut être de la sim.

Tu peux contacter le service client et demander une nouvelle sim avec le même numéro. Tu peux nous contacter via Facebook directement, tu la recevras dans les 2 à 3 jours ouvrables 🙂

Hello, nouvelle carte reçue la semaine passée. Mais toujours pas de fonctionnalités de chat dans Google Messages. Cela reste toujours coincé en "Setting up"