RCS désactivé dans Google Messages

Depuis quelques jours, les fonctionnalités de chat sont désactivées et restent coincées sur "configuration", à la fois sur mon téléphone (OnePlus avec Android 13), et sur celui de ma mère (OnePlus avec Android 12).

Réponses

npatelli

Aspirant Wegliefhebber

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10 messages

Bonjour, un suivi de la team Hey ?

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Rizlaine

Community Manager

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1.8K messages

Bonjour @Fherrebout ,

Merci pour ton aide !

@npatelli , est-ce que cela fonctionne chez toi ?

J'attends toujours une réponse de mon côté... Je te tiens informé dès que j'en sais plus.

Rizlaine

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npatelli

Aspirant Wegliefhebber

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10 messages

Bonjour, j'ai essayé la solution de @Fherrebout mais aucun changement.

J'ai retenté une solution du net disant de désactiver les RCS via le site précédemment envoyé puis de les réactiver plusieurs jours plus tard, et cette fois j'obtiens ce message d'erreur :

Capture d’écran 2022-08-17 223618.png

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0

Nelson

Beginnend Backpacker

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92 messages

Hello @npatelli,

On a eu un retour de l'équipe de gestions des smartphones.

Il faudrait essayer ceci : Désactiver le wifi, désactiver le RCS et redémarrer votre téléphone pour ensuite tout relancer.

Tiens-nous au courant 🙂

Nelson

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npatelli

Aspirant Wegliefhebber

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10 messages

Bonjour, je rerelance à nouveau le sujet car je n'ai plus eu de news depuis plusieurs mois.

Le problème a toujours lieu, et pour vérifier si le soucis ne venait pas de mon téléphone, j'ai essayé une carte sim prépayée chez un concurrent, et là le RCS a été activé instantanément.

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Rizlaine

Community Manager

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1.8K messages

Bonjour @npatelli ,

Je vais relancer en interne pour voir si une solution peut être trouvée et je reviens vers toi

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npatelli

Aspirant Wegliefhebber

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10 messages

Bonjour @Rizlaine , avez-vous eu un retour interne ? Merci

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npatelli

Aspirant Wegliefhebber

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10 messages

Bonjour, je relance ce sujet car, même après avoir changé de smartphone (je suis passé sur une OnePlus 10T en build stable d'Android 12), je n'ai toujours pas accès aux fonctionnalités de chat dans Google Message (cela reste coincé lors de la confirmation du numéro)

3

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npatelli

Aspirant Wegliefhebber

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10 messages

up ?

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0

Rizlaine

Community Manager

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1.8K messages

Hello @npatelli ,

Le souci vient peut être de la sim.

Tu peux contacter le service client et demander une nouvelle sim avec le même numéro. Tu peux nous contacter via Facebook directement, tu la recevras dans les 2 à 3 jours ouvrables 🙂

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npatelli

Aspirant Wegliefhebber

•

10 messages

Hello, nouvelle carte reçue la semaine passée. Mais toujours pas de fonctionnalités de chat dans Google Messages. Cela reste toujours coincé en "Setting up"

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RCS désactivé dans Google Messages

npatelli

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Rizlaine

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