Marcheur
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Portabilité Orange vers hey! bloquée (depuis le 26/08)
Bonjour à tous,
Je me tourne vers la communauté car je suis complètement bloqué(e). Le 21 août, j'ai demandé le transfert de ma ligne d'Orange vers hey!. On m'a appelé pour me confirmer que le changement serait effectif le 26 août. Nous sommes bien après cette date et rien n'a été fait.
Le pire, c'est qu'il est impossible d'avoir une aide humaine : quand j'essaie de contacter hey!, je tombe systématiquement sur une IA qui tourne en boucle ou personne ne répond.
- Quelqu'un a-night-il une astuce pour contourner ce bot et parler à un vrai conseiller ?
- Comment puis-je introduire une plainte officielle et réclamer l'indemnisation légale pour retard de portabilité ?
C'est inadmissible de laisser les nouveaux clients dans le noir total. Merci pour votre aide !
Solution acceptée
flipbzz
+19 plus
Promeneur expérimenté
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Bonjour @rivaldios ,
Seul le service client peut vous aider...
Les possibilités de contact:
https://community.heytelecom.be/conversations/trucs-astuces/contacter-le-service-client/6a6cc4ef029c32430621649c
Bonne journée.
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