Stapper
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PLUS D'accès à mon compte depuis mon retour de vacances
Bonjour,
Je n'ai plus d'accès à mon compte hey telecom ni à mes factures,
cependant je reçois bien mes factures via email et elles sont payées par domiciliation
comment réactiver mon compte,Avez-vous besoin d'infos supplémentaires?
j'ai essayé la discussion via whattsapp (no de téléphone aurait changé et donc un nouveau numéro whatsapp ?)
et le chat ,aussi, ne fonctionne pas!
phbloch@gmail
Solution acceptée
flipbzz
+19 plus
Promeneur expérimenté
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Hello,
Mon cas est un peu différent du vôtre mais les bons conseils de Christophe sont très utiles.
Je n'avais carrément plus accès au MyHey, mon mail n'était "pas valide".
Je suis passé par la case réinitialisation du mot de passe (j'en ai mis un nouveau) et tout est rentré dans l'ordre, mon email est donc redevenu valide (mdp trop vieux?)
Vous pouvez essayer de vous connecter par sms ou même via itsme, en espérant que cela résolve votre problème.
Bonne journée.
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