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Beginnend Wegliefhebber

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Produits non visibles dans mon espace client

Bonjour,

 

J'ai 4 numéros chez Hey, je n'en ai que 1 de visible dans mon espace client, pourtant les factures reprennent bien chacun de ces numeros

Comment pouvez-vous m'aider?

Community Manager

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Bonjour @droopy241 ,

Ces 4 numéros sont-ils repris sur le même code client ?

Rizlaine

Beginnend Wegliefhebber

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Bonjour, oui les 4 numéros sont repris sur ma facture avec mon numéro de compte client

Community Manager

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1.9K Messages

Ton numéro est-il bien inscrit en tant qu'administrateur du contrat ? En effet, seul l'administrateur a accès à l'ensemble des abonnements liés au code client.

Pour en être certain, je te conseille de contacter notre support client via le chat ou nos réseaux sociaux. 😊

Beginnend Wegliefhebber

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3 Messages

Et pour couronner le tout, ma fillenvient de bloquer la carte SIM et nous avons besoin du code PUK mais cille le produit n'apparaît pas on n'y a pas accès !!!

Community Manager

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1.9K Messages

Bonjour @droopy241 ,

Le code Puk peut être retrouvé sur l'espace client et si tu n'y as pas accès, le service client pourra te le communiquer.

N'hésite pas si tu as des questions,

Rizlaine

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