Migration zuny vers hey ça ne fonctionne pas

Je suis actuellement client zuny. J'ai reçu un mail pour me prévenir que zuny allait disparaître et que je dois passer chez hey!

J'ai reçu un autre mail avec la marche à suivre pour le transfert d'abonnement de zuny vers hey.

Le problème est que le numéro easy Switch que l'on m'a transmis comporte 9 chiffres, hors sur le lien on me demande 8 ou 10 chiffres. Le transfert est donc impossible.

J'ai contacter zuny qui me renvoi vers hey mais hey n'est pas joignable:

Pas par téléphone sans avoir déjà un compte hey.

Le chat est juste une suite de réponses automatique sans intérêt.

Pas de mail non plus.

C'est une vrai catastrophe...