Aspirant Wegliefhebber
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3 messages
Activation internet fixe
Bonjour,
j’ai fait une demande d’internet fixe chez Hey en utilisant le easy switch (transfert d’Orange à Hey). L’activation a commencé le lundi 8 janvier vers 08:00 du matin et d'après les mails de Hey cela devrait durer maximum 2h. Mais me voila 2 jours toujours sans internet. En discutant dans le chat, les collaborateurs mentionnent un délai d’activation de maximum 24h mais ceci est largement dépasser. J’ai déjà un dossier ouvert chez Hey mais ca prend énormément de temps alors que cela devrait être simple à résoudre. Est ce que quelqu’un à déjà eu le même soucis?
Merci
Bass
Aspirant Wegliefhebber
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3 messages
Toujours rien et deja 3 jours sans internet, sympa...
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Rizlaine
Community Manager
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1.8K messages
Bonjour @Bass ,
Pas cool ça 😞
Est-ce qu'on t'a donné plus d'infos concernant le souci ?
Rizlaine
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RM
Beginnend Wegliefhebber
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2 messages
Bonjour, j'ai exactement le même problème. Depuis 2 jours sans internet. Et à chaque fois que j'essaie de contacter via le chat c'est minimum 1heure d'attente avant d'avoir quelqu'un.
Mais c'est à chaque fois du temps perdu parce qu'ils n'apporte aucune solution.
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