Simkaart nooit ontvangen

Hallo 

Ik heb mijn nieuwe simkaart bij jullie een week geleden aangevraagd. Jullie site zegt dat die binnen de 48 uur in de brievenbus zou zitten maar tot nu toe nog steeds niks. Ik heb al aan de chatbot en op facebook dit probleem proberen aankaarten, maar niks werkt. De chatbot zegt dat het gesprek zal doorgegeven worden, maar al drie verschillende keren op verschillende dagen is daar juist niks van aan.

Mijn abonnement van mijn vorige provider verloopt binnenkort. Kan iemand helpen aub

Groeten