Beginnend Wegliefhebber
•
Dataverbruik buiten Europa blokkeren
Weet iemand of je data-verbruik buiten europa kan blokkeren?
Concreet ga ik op vakantie in Oostenrijk vlag tegen de Zwitserse grens. Bij andere operatoren heb ik al het probleem gehad dat op wandelingen in oostenrijk mijn telefoon toch connecteert op een Zwitsers netwerk. Gevolg, 10-tallen euro's voor enkele MB's die mijn telefoon automatische gebruikt.
Kan ik dit op één of andere manier blokkeren?
Dus geen dataverbruik buiten EU maar wel mogelijkheid te bellen... voor noodgevallen.
Krisja
+6 plus
Wandelaar
•
In je telefoonsettings (afhankelijk welk tyoe telefoon) kan je zowel "Mobiele Data" uitzetten als "Dataroaming".
Dit alles is te vinden (voor een iPhone" onder Instellingen - Mobiel netwerk - )
5
Solution acceptée
vthibo
+4 plus
Bewezen Wegliefhebber
•
Het antwoord is nee en ja tegelijk.
Nee als in: er is geen eenvoudige manier om als gebruiker roaming buiten de EU uit te schakelen.
Ja als in: het is eigenlijk verplicht van de EU. Hey! heeft dit reeds (na ombudsman) voor een andere gebruiker uitgeschakeld, of toch het "maximale bedrag buiten verbruik" op €0 gezet. Maar dit vereist het contacteren van de klantendienst, als je iemand te pakken krijgt tenminste.
Meer kun je terugvinden in deze eerdere forumtopic:
https://community.heytelecom.be/t5/Forum/Roaming-limiet-verlagen-Travel-Data-Control/m-p/5103#M1511
1
M
Mver90
Wandelaar
•
Idem hier, bij klantendienst krijg ik gewoon geen gehoor.
Je kan niet bellen, mailen alleen via een botchat vraag doorgeven en uren wachten.
0
0
G
Gebruiker
Wandelaar
•
@Mver90 Je kunt de Hey-klantendienst gratis bellen op 0800-85.519.
(Modifié)
0
0
YousraB
+15 plus
Moderator
•
Hey @Mver90, Je kan de klantendienst ook via sociale media contacteren, op Facebook of Instagram. Heb je dat al eens geprobeerd?
0
0