Marcheur
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4 messages
satisfaction / changement de plan tarifaire / télévision
Bonjour,
mon épouse et moi sommes, depuis un mois, des clients satisfait.
Tout s'est bien passé (envoi des carte sim, activation en quelques minutes, première facture, contact avec le service clients qui m'a même recontacté par téléphone). Bravo !
J'aime aussi que Hey propose des choses exclusives : changer de plan tarifaire à tout moment, mettre en pause son abonnement plusieurs fois par an et aussi que la 5G et la ESIM sont sans supplément.
J'ai deux questions :
- est ce normal que lorsque je regarde pour changer de plan tarifaire, j'ai le prix normal du hey! mobile M 9 € au lieu de 7 € (promo)
- quand Hey va t'elle proposer la télévision comme base tv par exemple
bien à vous
Michel
Solution officielle
Rizlaine
Community Manager
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1.9K messages
Hello @galaxien , merci beaucoup pour ton message, ça fait vraiment plaisir à lire 😊
Concernant la promo à 7 €, elle est valable pour les nouvelles activations et ne s’applique donc pas automatiquement lors d’un changement de plan tarifaire. Mais n'hésite pas à contacter le support client pour voir ce qui est possible...
Pour la TV, ce n’est pas prévu pour le moment, mais on te tient bien sûr informé de toutes nos nouveautés via la communauté 😉
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