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Shampignac

Marcheur

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Frais d'installation

Bonjour,

Je viens de souscrire a deux abo téléphonique et internet , j'en ai pour 39 euros , super prix mais l'installation est gratuite selon votre fiche produit mais arriver au mail de confirmation je vois que je dois payer 32 euros de frais d'installation ...

Question

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mis à jour 

72

1

0

Solution acceptée

F

flipbzz

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Promeneur expérimenté

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357 Messages

Hello, 

Voyez avec le service clients, personne ici n'a accès aux dossiers...

En général, pour profiter de la promo internet fixe, il faut être nouveau client...

Pour les mobiles, un nouvel abonnement suffit.

Bonne journée.

2

0

P
Placebo

Marcheur

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1 message(s)

J'ai exactement la même question, le site affiche promo à vie et frais d'installations offerts et je reçois un mail de confirmation avec un montant à payer pour l'installation. Je suis nouveau client!

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F
flipbzz

+19 plus

Promeneur expérimenté

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357 Messages

Je suis a priori d'accord avec vous, mais je ne fais pas partie du personnel hey, et personne du service client ne viendra lire votre message (ce sont leurs règles).

Je vous conseille de contacter le service client pour voir la cause de ces frais d'installation qui ne devraient pas être comptés.

Bonne journée.

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