Vast internet en snelheid.

Je upload is in deze laatste test wel slechter.

Heb je het al eens geprobeerd met 'iCloud Private Relay' uitgeschakeld? Zo sluit je al uit dat het probleem bij Apple ligt. Zorg er na het uitschakelen wel voor dat je je publieke IP verwijdert van je eventuele screenshot, maar zo ver zit je ook al waarschijnlijk 🙂 ...
Test best ook rechtstreeks op je modem (of de wifi ervan) en schakel alle toestellen die je niet gebruikt voor de test uit of koppel ze los van je (wifi-)netwerk, zo sluit je uit dat ze extra netwerktrafiek generen tijdens het testen.

iCloud private relay uitgeschakeld om toch eens te testen. Het proberen waard, maar in het verleden had dit ook geen invloed op de snelheid.

Test gebeurt steeds rechtstreeks op de WiFi van de modem (wie gebruikt er nog UTP? 😉 )

Down: 12,8 Up: 4,7 😞

Ik gebruik nog UTP waar mogelijk, maar dat terzijde.

Je neemt best eens contact op met de klantendienst denk ik. Na de laatste app-update vallen de klachten op dit forum wel mee, dus ik vermoed dat de wachttijden bij de klantendienst ook zullen meevallen intussen. Als ze geen andere problemen detecteren op je node zal er waarschijnlijk iemand langsgestuurd worden om alles eens uit te meten, het zou me niet verwonderen dat er na het vriesweer van de laatste dagen een probleem is met je f-connector aan de straatkant.

Binnen een week vertrekken we voor 3 maanden naar het Zuiden, erna is er nog tijd zat om dit op te lossen (moest het dan nog niet opgelost zijn).

Ondertussen sukkelen we wel even verder 😉

Hier ook deftig  👍

Reset je dan niet gewoon de instellingen van je modem die je zelf eerder veranderde? Wat zou dat aan de down- of uploadsnelheid kunnen veranderen?

Soms is de software in de soep aan het draaien en kan een modem reset wonderen doen , maar even goed geen resultaat geven als er bvb een ander probleem ergens is in de kast.

Baad het niet schaad het niet. . . .

---

@RedsFan  schreef:

Baad het niet schaad het niet. . . .

---

Inderdaad goede raad, uw modem een bad geven zou wel eens schade kunnen aanrichten.

@Patters Mag ik vragen in welke streek dit is. Ik heb vergelijkbare waardes in Heppen/ Leopoldsburg...

Dit is in regio Hechtel, dus idd vlakbij. Via de chat hebben ze mij wel gezegd dat de aansluiting nog niet volledig in orde is. Dus ik ben nog wachtende tot ze mij gaan contacteren..

@Krisja ter info, probleem is vandaag opgelost. Ze hebben dit op afstand in orde kunnen maken. Via de chat hebben ze gisteren mijn probleem naar de dienst activatie gestuurd. En vandaag goed internet in huis.

145 mbps download, 14,8 mbps upload

@Patters  Moet je eens kijken naar mijn internet. Toevallig komt dit gelijk met dat van u in orde. Ik heb nochtans niets gemeld, met andere woorden, het zal dus wel een streekgebonden probleem geweest zijn...

Heb al gemerkt dat de chat niet werkt.

Ik heb de laatste 2x heel snel geholpen op dit telefoonnr 0800 85 519

Hey @Krisja , heb je onze klantendienst kunnen bereiken? Ik begrijp dat niet iedereen graag op sociale media is, maar onze klantendienst is 100% digitaal. We raden aan, als het via de chat moeilijk gaat, eens te proberen op Facebook of Instagram. 

@YousraB 

Ik heb op 5/6 met Pembe aan de chat gezeten om één en ander te testen. Omdat het niet van op afstand lukte heeft Pembe een ticket geopend met de belofte dat er binnen de 3 werkdagen mij iemand zou contacteren om mijn probleem proberen op te lossen.  Omdat 6/5 een vrijdag was en maandag 9/5 een feestdag, zijn we na 6 dagen nog maar 2 werkdagen verder 😀
Hopelijk belt er morgen (ten laatste) iemand om mijn probleem op te lossen.

Moest je verder al iets kunnen doen, mijn probleem heeft het dossiernummer: 71341980

Fingers crossed, maar ik heb zonet mijn nieuw toegestuurd macbook moeten installeren met een verbinding van <10Mbps. Ik kan u verzekeren, dan duurt een installatie van Sequoia héél lang. En dan moet de migratie nog beginnen... 😟

Top! Ik kan zelf niet tussenkomen, op het forum hebben wij geen klantendienst. Maar indien je morgen niets hoort van de achterliggende dienst, neem dan opnieuw contact op en vraag naar een stand van zaken.

Ik kan me inderdaad niet inbeelden hoe onaangenaam de situatie moet zijn. 😔 Onze achterliggende dienst zal hun best doen om hier zo snel mogelijk een oplossing voor te vinden. 😉