Geen internet, modemprobleem

Gisteren middag merkt vrouw op dat we geen internet hebben. Ze neemt contact op met klantendienst via Whatsapp want chat werkte niet en die geeft standaard antwoord: algemene storing, max 8 uur (toevallig termijn compensatie). Ik kom 's avonds thuis, reset de modem en heropstart die en merk meteen dat die in een bootloop vast zit. Ik neem terug contact op klantendienst (via chat moest ik gsm nummer ingeven maar kon niet type, go figure) via Whatsapp en stuur video van modem door. Toch blijft men beweren dat er algemene storing is en dat men tot 22h bereikbaar is. Om 19h30 probeer ik opnieuw de modem hierop te starten en die geeft kortsluiting met hoofdschakelaar eruit. Alles terug opgezet maar modem is dood. Neem terug contact op met klantendienst maar je raadt het al: 0 reactie.

Dus nu zitten we hier zonder internet, met kapotte Orange modem (nooit vervangen geweest bij overstap) en een onbereikbare en onbetrouwbare klantendienst...