Wandelaar
 •Â
Dringend - nieuwe router nodig
Een maand geleden ben ik overgestapt van Orange naar Hey. Ik heb bij de overstap al melding gemaakt dat mijn router diende vervangen te worden, omdat die elke dag crashte.
De eventlog van de admin module geeft elke minuut errors.
Jullie hebben echter besloten om vanop afstand mijn router te switchen naar Hey. We zijn nu enkele weken verder, en de router is nu helemaal dood (zoals verwacht)
Ik probeer jullie al sinds gisteren te bereiken, maar klantenservice is totaal ondermaats. De chatbot zou zogezegd met een medewerker doorverbinden, maar er gebeurt niets.
Graag zo dringend mogelijk een afspraak met een technieker om een nieuwe router te komen installeren.
Vriendelijke groeten
DiederikTirry
Wandelaar
 •Â
@Rizlaine Beste, ik probeer via alle mogelijke kanalen jullie te bereiken, maar krijg geen respons. Kunnen jullie mij asap contacteren?
0
0
DiederikTirry
Wandelaar
 •Â
@YousraB Beste, ik probeer via alle mogelijke kanalen jullie te bereiken, maar krijg geen respons. Kunnen jullie mij asap contacteren?
0
0
DiederikTirry
Wandelaar
 •Â
@YannickV Beste, ik probeer via alle mogelijke kanalen jullie te bereiken, maar krijg geen respons. Kunnen jullie mij asap contacteren?
0
0
iVyperion
Wandelaar
 •Â
Aiai da ziet er iere schone klantenservice uit
1
0
RedsFan
+ nog 6
Wandelaar
 •Â
Desnoods bellen naar Orange zelf en uw verhaal doen voor nieuwe modem.
Of stuur een bericht via whatsapp onderaan hun website, waar je 2 groene bolletjes ziet.
0
0
Officiële oplossing
Rizlaine
+ nog 18
Community Manager
 •Â
Hallo @DiederikTirry
Ik begrijp dat het vervelend is om zonder internet te zitten. 😕 Heb je ondertussen een antwoord gekregen van de klantendienst?
Zo niet, dan raad ik je aan om ons rechtstreeks te contacteren via Facebook of Instagram. Daar kun je meteen met een medewerker praten.
0
0