Onverwacht hoge kosten in Zwitserland

Bij het reizen naar Zwitserland ontving ik een sms dat mobiele data €6 per MB kost en dat er een limiet van €60 is. Ondanks deze melding werd mijn data niet automatisch uitgeschakeld en werd er geen expliciete toestemming gevraagd om internet te gebruiken.

Maar terwijl ik de waarschuwing las en probeerde te controleren of de informatie correct was via Google, was mijn volledige limiet van €60 binnen enkele seconden verbruikt. Dit voelt voor mij als een onrechtvaardige en misleidende praktijk.

Andere providers, zoals Mobile Vikings, schakelen roaming-data standaard uit en vragen actief toestemming voordat ze verbinding toestaan. Ik vraag Hey Telecom om deze aanpak te herzien en mijn situatie serieus te nemen.

Ik verwacht een oplossing en een tegemoetkoming.