Dringend: Geen service na overstap – Onacceptabele wachttijd

heb vanmorgen om 09:30 al contact met jullie opgenomen over mijn simkaartactivatie, maar tot op heden heb ik nog steeds geen enkele reactie ontvangen.

Mijn oude BASE-simkaart is al uren geleden gedeactiveerd, waardoor ik momenteel volledig onbereikbaar ben. Dit is voor mij absoluut onaanvaardbaar.

Als dit het serviceniveau is dat ik als nieuwe klant mag verwachten, overweeg ik mijn overstap onmiddellijk te annuleren en gebruik te maken van mijn herroepingsrecht.

Ik eis dat mijn nummer vandaag nog handmatig wordt geactiveerd. Gelieve dit met dringende spoed op te lossen en mij per omgaande te informeren.

Mijn gegevens:

Referentie van de aanvraag: 70065801

klantnummer: 1.9891909

Met vriendelijke groet,

Alex Belevitch