Aansluiting

Onderwerp: Dringende klacht: Nog steeds geen netwerk na overstap – Onmiddellijke actie vereist [

Beste hey! klantendienst,

Dit is een laatste herinnering. Ik wacht nu al ruim een dag op een reactie en mijn mobiele aansluiting werkt nog steeds niet. Mijn oude BASE-simkaart is gedeactiveerd, maar mijn nieuwe hey!-simkaart krijgt geen enkel signaal.

Het is volstrekt onacceptabel dat een nieuwe klant zonder communicatie wordt gelaten én dat de klantendienst vragen hierover volledig negeert.

Als mijn simkaart niet vandaag handmatig wordt geactiveerd, zie ik mij genoodzaakt om:

Mijn contract per direct te annuleren via het herroepingsrecht.

Een officiële klacht in te dienen bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie.

Gelieve dit probleem nu met de hoogste prioriteit op te lossen en mij telefonisch of per e-mail te bevestigen dat de activering is afgerond.

Mijn gegevens:

Klantennummer 1.9891909

Met vriendelijke groet,

Alex