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Résiliation non prise en compte ?

Bonjour,

 

J'ai demandé en date du 07/07/2026 une résiliation de ma ligne internet.

 

J'ai bien reçu le mail de confirmation d'annulation du service le jour même (soit le 07/07/2026).

 

La date anniversaire de mon contrat étant au 24/07, je ne comprends pas pourquoi je reçois encore une facture pour la période du 24/07 au 24/08.

 

Pouvez-vous clarifier ma situation svp ?

 

D'avance un grand merci

Solution acceptée

Promeneur expérimenté

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368 Messages

Bonjour @nathan557 ,

La réponse est hélas, non, on ne peut pas...  Vous êtes sur un espace communautaire public d'entraide sans service client.  Personne ici n'a accès aux dossiers.

Il faut régler cela avec le service client...

Bonne journée.

 

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