Wandelaar
 •Â
verkeerde facturatie data Zwitserland
beste,
bij het binnenrijden in zwitserland begin juli, kreeg ik een sms die me zei dat er 0,001 euro per megabyte zou berekend worden. (ik had wat dataverbruik door google maps)
luttele minuten erna kreeg ik nog sms'en die meldden dat een limiet van 60 euro is bereikt en de data wordt stopgezet.
de factuur er vervolgens voor 2,7 GB verbruik 60 euro aangerekend.
een dergelijk verbruik op slechts enkele minuten is onmogelijk met google maps.
ook is de prijs vervolgens fout berekend.
ditzelfde is ook voorgevallen bij mijn partner op hetzelfde moment.
graag ontvang ik de correcte facturen!
Solution officielle
Rizlaine
+18 plus
Community Manager
 •Â
Hallo @vandammel ,
Voor je vraag kan je best rechtstreeks contact opnemen met onze klantendienst. Je kan hen bereiken via dit WhatsApp-nummer +32 493 80 79 06, de chat of onze sociale media (Facebook en Instagram).
Zij kunnen je verbruik controleren en nagaan of er een fout in de facturatie is.
Het is ook mogelijk dat een andere app mobiele data heeft gebruikt, bijvoorbeeld voor een update op de achtergrond, muziek, video’s of iets anders. 😊
3
Greta
Wandelaar
 •Â
Wij hebben beide onze telefoon op vliegstand gezet en toch is mij 60 euro roming aangerekend
mijn vriend is bij Proximus en hij betaald niets
we waren nog in Frankrijk toen we onze tel afgelegd hebben
hey is niet te contacteren
en bij orange willen ze me niet helpen omdat het bij hey gebeurd is
1
0