Problème d'activation carte SIM avec transfert depuis Proximus

Bonjour,

J'ai reçu 2 cartes SIM il y a 3 semaines et j'ai essayé de les activer, sans succès début de la semaine dernière. Un message indiquait que les cartes étaient activées et que s'il y avait transfert de numéro (ce qui est le cas), il fallait attendre de ne plus avoir de signal avent de remplacer les cartes. J'aurais également dû recevoir un mail. Je n'ai eu ni l'un ni l'autre... Après quelques jours, j'ai réessayer d'activer les cartes : m^me message et toujours rien.

En contactant le chat, on m'a dit que le délai de 21 jours pour activer les cartes avait été dépassé: ce qui n'atait pas le cas, et qu'il n'était plus possible de les utiliser.

Est-ce que quelqu'un a eu le même problème? Est-ce que je dois refaire une commande d'abonnement? Je n'ai pas envie d'être facturée en double...

Merci d'avance pour vos réponses.