Beginnend Wegliefhebber
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4 messages
facturation data mobile
bonjour ,
pourquoi me facture t'on des supplement data mobiles alors que mon forfait de 15Go est toujours à zero
j'utilise tres peu mon telephone la consomation renseignée sur mon tel est de 2,16G0 , je ne trouve pas ça normal pouvez vous verifier , m'expliquer pourquoi , et au besoin corriger
si pour vous ça semble normal , je quitterai hey pour un autre operateur , bonne journée
YousraB
Moderator
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166 messages
il y a 2 mois
Bonjour @moyartrudy,
Navrée pour cette situation, ce n'est pas agréable de recevoir un hors forfait. Sur le forum, nous ne proposons pas de service client et n'avons donc pas la possibilité de vérifier pourquoi tu as un hors forfait.
Il faudrait contacter le service client via le chat ou les réseaux sociaux pour signaler cela.
PS: Je me suis permise de modifier ton message car tu y as mis une capture d'écran où ton numéro était mentionné. Il est conseillé de ne pas poster d'informations personnelles, car le forum est public. 😊
Bien à toi,
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