SIM inactive depuis changement IPhone

Bonjour, ma fille a acheté un iPhone reconditionné. Elle y a mis sa SIM mais aucun service actif.

-Sa SIM fonctionne sur un autre téléphone.

-Une SIM d’un autre opérateur fonctionne dans l’iPhone.

-Nous avons réinitialisé et redémarré. 

que pouvons-nous faire?