e-sim vers sim

Bonjour. Je suis un nouveau client. J'ai reçu deux e-sim. Je voulais 2 sim physiques. Les chariots WhatsApp et Chat me donnent les mêmes réponses de rendre dans son espace perso. Seulement comme rien n'est activé, je n'ai pas d'espace perso et pas moyen d'en créer un. Comment faire pour le changement des e-sim pas encore activées en carte sim? Merci de m'aider