Plus de réseau 4/5G depuis ma migration

J’ai migré d’Orange vers Hey il y a tout juste une semaine.

J’arrive à appeler et à recevoir des appels mais je n’ai aucune connexion mobile.

J’ai bien vérifié mes paramètres réseaux sur mon portable.

J’ai redémarrer à maintes reprises mon gsm.

Tous les jours j’appelle le service client, et tous les jours c’est la même réponse:

"dossier en cours de traitement".

Que dois-je faire de plus ?