Portabilité Orange vers hey! bloquée (depuis le 26/08)

Bonjour à tous,

Je me tourne vers la communauté car je suis complètement bloqué(e). Le 21 août, j'ai demandé le transfert de ma ligne d'Orange vers hey!. On m'a appelé pour me confirmer que le changement serait effectif le 26 août. Nous sommes bien après cette date et rien n'a été fait.

Le pire, c'est qu'il est impossible d'avoir une aide humaine : quand j'essaie de contacter hey!, je tombe systématiquement sur une IA qui tourne en boucle ou personne ne répond.

C'est inadmissible de laisser les nouveaux clients dans le noir total. Merci pour votre aide !