portabilité non assurée
Bonjour
Hey m'a informé de l'envoi d'une nouvelle carte SIM tout en me signifiant un numéro de GSM qui m'est totalement inconnu alors que j'avais demandé la portabilité de mon ancien numéro. Mes multiples demandes sur les chat et autre watsap n'ont bien sûr rien donné.
Savez-vous comment faire pour se faire entendre de Hey ?
Merci
BAV
Vraag
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Officiële oplossing
AntoineL
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Moderator
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Bonjour @popoh72,
Sur le Forum, il n'y a pas de support client comme via les autres réseaux.
Sur le Chat et Whatsapp, il n'y a pas de réponse à la manière d'un Live Chat (réponse instantanée), mais ils répondent aux messages dans leur ordre d'arrivée dès que possible. Tu devrais donc bientôt avoir une réponse, si ce n'est pas déjà fait.
Tu devrais pouvoir récupérer le numéro que tu souhaites porter. Attention par contre à ne pas le désactiver chez l'ancien opérateur, il faut qu'il soit actif pour pouvoir être transféré !
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