Qlimax101
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Marcheur
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Pas de 4g depuis nouvel abonnement
Bonjour ma femme a profité de la promo, l'abonnement à 7 euros. Elle a souscrit à celui ci il y a 4 jours, et ça fait 4 jours qu'elle n'a pas de 4/5g ( le logo 4g clignote non stop) . Elle vient d'orange, peut elle reprendre un abonnement chez Orange directement ou il y aura des frais ? Car au un moment donné il faut arrêter de se foutre de la g#@€#@ des gens. Le service technique lui dit pareil depuis 4 jours donc maintenant c'est bon on a compris ce que valait Hey Télécom. Merci et bonne journée.
Geaccepteerde oplossing
flipbzz
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Promeneur expérimenté
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Bonjour @Qlimax101 ,
Comme partout, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans frais. Pour les détails, voyez avec le service client car ici, personne n'a accès aux dossiers.
Bonne journée.
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alpr
Marcheur
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Bonjour @olimax101
Venant d'orange j'ai aussi profité de la promo à 7€ sans aucun soucis l'abonnement était actif dans les 24h sans changer de carte sim car c'est le même réseau.
Peut être que sa carte est défectueuse et qu'il faut en demander une autre. Aussi avez-vous penser à la mettre dans un autre téléphone histoire de tester et localiser le problème? Bonne journée
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Geaccepteerde oplossing
flipbzz
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Promeneur expérimenté
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@Qlimax101 ,
Pour votre retour chez Orange, j'ai peur que vous ne puissiez pas bénéficier des offres pour nouveau client... Voyez avec le service client ce qui est possible de faire vu que vous avez subi un préjudice réel. Et bien sûr, vous êtes parfaitement libre de choisir un autre opérateur si la confiance est rompue.
Bonne journée.
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