Marcheur
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Connzction 4g et 5g
Bonjour,
Je viens de m'abonner à la promotion à 11€/mois 50Gb + 30 Gb
J’essaie en vain à me connecter à la 4g/5g.
J’ai appliqué toute la procedure 'probleme de connection aux données mobiles’ des FAQ sans succès.
L’utilisation de la carte sim sur un autre GSM n’a pas donné de resultat non plus.
Quelqu'un peut-il m’aider ?
Officiële oplossing
Rizlaine
+ nog 18
Community Manager
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Bonjour @Cece ,
Merci pour les détails et pour les vérifications déjà effectuées. 😊
Si la carte SIM ne fonctionne pas non plus dans un autre smartphone, il est possible que le souci soit lié à l’activation de ta ligne ou de la SIM.
Je t’invite à contacter notre support client via le chat, WhatsApp (+32 493 80 79 06) ou nos réseaux sociaux. Ils pourront vérifier ton dossier et l’activation de ta ligne afin de voir d’où vient le problème...
N’hésite pas à nous tenir au courant !
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