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Produits non visibles dans mon espace client

Bonjour,

 

J'ai 4 numéros chez Hey, je n'en ai que 1 de visible dans mon espace client, pourtant les factures reprennent bien chacun de ces numeros

Comment pouvez-vous m'aider?

Community Manager

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Bonjour @droopy241 ,

Ces 4 numéros sont-ils repris sur le même code client ?

Rizlaine

Beginnend Wegliefhebber

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Bonjour, oui les 4 numéros sont repris sur ma facture avec mon numéro de compte client

Community Manager

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Ton numéro est-il bien inscrit en tant qu'administrateur du contrat ? En effet, seul l'administrateur a accès à l'ensemble des abonnements liés au code client.

Pour en être certain, je te conseille de contacter notre support client via le chat ou nos réseaux sociaux. 😊

Beginnend Wegliefhebber

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Et pour couronner le tout, ma fillenvient de bloquer la carte SIM et nous avons besoin du code PUK mais cille le produit n'apparaît pas on n'y a pas accès !!!

Community Manager

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Bonjour @droopy241 ,

Le code Puk peut être retrouvé sur l'espace client et si tu n'y as pas accès, le service client pourra te le communiquer.

N'hésite pas si tu as des questions,

Rizlaine

Onze superbijdragers

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