Problème installation

Bonjour,

J'ai voulu mettre internet chez ma maman (personne âgée). L'installateur est venu et m'a appelé, il voulait savoir si je souhaitais un branchement télévision, je ne savais pas qu'il y a avait ça chez Hey. Il m'a dit qu'il fallait revenir pour ça. J'ai donc choisi de garder mon opérateur. Sauf qu'il a utilisé le câble de chez Voo, voilà ma vieille maman sans télé. Je sais pas ce que je dois faire.