My Hey

Bonjour,

Je me suis connectée sur my Hey mais je ne vois que l'abonnement internet et pas l'abonnement Mobil.

Comment l'ajouter?

Bien à vous,

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Rizlaine

Community Manager

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Hello @Aurelynosoucy01 ,

Peux-tu me dire depuis quand ton forfait mobile est activé chez Hey ? Et est-ce qu’il est bien repris sur le même code client que ton abonnement internet ?

Rizlaine

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Aurelynosoucy01

Beginnend Wegliefhebber

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Bonjour, C'est bien le même numéro de client sur les contrats et le mobile est actif depuis plus d'un mois

Bien à vous,

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Rizlaine

Community Manager

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Ce n'est effectivement pas normal que ton abonnement mobile ne soit pas visible dans ton espace client. Je te conseille de contacter notre support client via le chat ou nos réseaux sociaux pour qu’ils puissent vérifier et résoudre cela rapidement.

N'hésite pas si tu as d'autres questions !

Merci pour ton retour, et désolé pour ce désagrément !

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My Hey

Rizlaine

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