facture impayée frais de rappel N°2

Bonjour, on me demande des frais de rappel pour une facture impayée alors que j'ai opté pour un paiement par domiciliation. facture N° 15950031024. J ai finalement payé cette facture mais je ne trouve pas normal qu'on me réclame 10 euro pour une erreur de votre part. Pouvez vous faire le nécessaire pour que je n'ai pas de frais de rappel sur ma prochaine facture. De plus vous n'êtes joignable nulle part votre service est une catastrophe.

Rizlaine

+ nog 18

Community Manager

•

1.9K Berichten

Bonjour @christophev2002 ,

Merci pour ton message et désolée pour la situation rencontrée !

Nous t’invitons à contacter notre support client via nos réseaux sociaux (Facebook ou Instagram). Nous pourrons vérifier si ta domiciliation a bien été encodée et, si nécessaire, corriger cette situation. Nous pourrons également créditer les frais de rappel associés à cette facture.

Merci pour ta patience,

Rizlaine

christophev2002

Beginnend Wegliefhebber

•

2 Berichten

Bonjour, j ai pris contact par Facebook et Instagram depuis quelques jours et toujours aucune réponse, c est une honte votre service clientèle, je ne ose même pas imaginer si mon internet tombe en panne.

Leuk vinden

Antwoord

Rizlaine

+ nog 18

Community Manager

•

1.9K Berichten

@christophev2002 ,

Je suis vraiment désoleé pour l’attente. Je te contacte en privé tout de suite afin de faire remonter cela et qu’on puisse régler le souci rapidement. Merci pour ta patience. 🙏

Leuk vinden

Antwoord

facture impayée frais de rappel N°2

christophev2002

Rizlaine

Onze superbijdragers

Was dit nuttig?