Marcheur
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Activation foireuse
J'ai reçu les cartes SIM pour mes enfants et je les ai activées slon la procédure. J'ai reçu la confirmation que c'était fait... mais depuis 36 heures rien ne se passe...
J'essaie de joindre un agent Hey pour avoir le statut et chaque fois l'IA SAM va me ytransférer à un agent humain... et puis plus rien. Chaque fois la même chose depuis hier... 8 ou 9 tentatives (sur le chat, sur Whatsapp) chaque fois le même résultat ... le vide intersidéral...
Service client = UN CAUCHEMAR
Quel'un a une idée? Un call center?
Officiële oplossing
Rizlaine
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Community Manager
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Hello @Fredo74
Je peux comprendre ta frustration, surtout après autant de tentatives. 😕
Pour avoir un conseiller directement, je te conseille de passer par Facebook ou Instagram. Tu seras mise en contact avec un conseiller en ligne, sans devoir passer par le bot.
Ils pourront regarder ce qui bloque avec l’activation de tes cartes SIM et te donner un suivi de la situation.
J’espère que ça pourra débloquer rapidement la situation pour toi !
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