Marcheur
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1 Bericht
Nouvel abonnement
Bonjour
je viens de faire un nouveau contrat chez vous pour 3 numéros. Il n’y en a que 2 qui ont été activés. Le numéro pas encore activé ne sait plus avoir de réseau 4g. Comment faire pour régler rapidement la situation svp?
Geaccepteerde oplossing
flipbzz
Promeneur expérimenté
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209 Berichten
Bonjour @Ultrafanie ,
Vous êtes sur un forum public d'entraide où personne n'a accès aux dossiers.
Vous pouvez contacter le service client en insistant sur le chat(chat direct ou via WhatsApp) ou sur les réseaux sociaux en laissant un message sur le compte de Hey! sur facebook ou instagram.
Vous pouvez aussi les contacter par téléphone 0800 85519
Bonne journée.
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AntoineL
Moderator
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47 Berichten
Bonjour @Ultrafanie,
S'il s'agit d'un transfert, il faut vérifier si le numéro est toujours actif chez l'ancien opérateur. S'il est encore actif, il faudra vérifier auprès de notre service client si les informations pour le transfert sont correctes. Par contre, s'il n'est plus actif chez l'ancien opérateur, il faut le réactiver pour qu'il puisse être transféré.
Si c'est pour un nouveau numéro, je te conseille de contacter le service client directement comme @flipbzz le conseille, ils pourront t'aider à faire l'activation 🙂
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AaAAA
Promeneur aspirant
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17 Berichten
pour info, une semaine plus tard, est-ce que c'est résolu???????
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