Bonjour, problème identique, 4 abonnements "hey' 20GB boostés", on rentre de France, aucun dépassement pour personne, j'ai dés suppléments pour 75 EUR !!. aucune idée de ce dont il s'agit, car facture pas encore établie
Il se peut que vous ayez effectué des connexions avec un réseau qui ne fait pas partie de l'Union européenne, comme par exemple la Suisse, Andorre, etc. Tu peux contacter le service client si tu as déjà reçu la facture afin de mieux comprendre pourquoi tu as reçu un hors-forfait.
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tonnellex
Marcheur
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Bonjour, problème identique, 4 abonnements "hey' 20GB boostés", on rentre de France, aucun dépassement pour personne, j'ai dés suppléments pour 75 EUR !!. aucune idée de ce dont il s'agit, car facture pas encore établie
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Mel1234
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Marcheur
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Moi facture établie mais le graphique montre bien que les giga n'ont pas été utilisés
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YousraB
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Moderator
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Bonjour @Mel1234,
Il se peut que vous ayez effectué des connexions avec un réseau qui ne fait pas partie de l'Union européenne, comme par exemple la Suisse, Andorre, etc. Tu peux contacter le service client si tu as déjà reçu la facture afin de mieux comprendre pourquoi tu as reçu un hors-forfait.
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chdeh2003
Marcheur
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Oui. Tout à fait. Je suis dans la même situation.
Est-ce qu'Hey Telecom a corrigé vos factures?
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